Nortel Networks P0990474 Manual de usuario descargar pdf (Pagina 4)

P0990474 03

Chapter 3

Preparing to install the CallPilot Mini/CallPilot 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Electrical service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Opening the kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Managing the CallPilot system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Running without a LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Using a LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

DNS server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Chapter 4

Installing CallPilot Mini/CallPilot 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Wall mounting the CallPilot Mini/CallPilot 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Connecting the CallPilot Mini/CallPilot 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

CallPilot Mini/CallPilot 150 LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Chapter 5

Initializing the CallPilot Mini/CallPilot 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

About CallPilot Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Configuring the Meridian 1 PBX to work with CallPilot Mini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Creating an ACD Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Assigning ACD Agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Enabling the Call Forward on Busy message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Scheduled Block (SCB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Initializing CallPilot Mini/CallPilot 150 using CallPilot Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Computer requirements for CallPilot Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Computer requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Browser requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Connecting to the CallPilot Mini/CallPilot 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Changing the IP address using a serial cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Changing the IP address using an Ethernet crossover cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Running the Quick Install Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Initializing CallPilot 150 using a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Determining CallPilot 150 Feature Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Configuring the CallPilot 150 initial parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Chapter 6

Language Configuration Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Changing the languages available . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

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